化妆品店如何让“爆品”给门门吸客引流？

随着B2C电商渠道的疯狂促销以及中国宏观经济的周期性调整，整个传统化妆品零售渠道陷入泥沼，众多代理商也日益感受到了巨大的压力。

今日本土化妆品店的危机表面上是生意下降的危机，深究却是顾客流失的危机，本质上依然还是商品迷失的危机。面对危机，如何化解本土化妆品店的经营困局，唤回流失的顾客，众多品牌商、渠道商、零售商进行了诸多探索。通过利用目标商品的大量销售，大量吸引并提升店铺客流，这就是“爆品”给本土化妆品店揭示的奥秘。

1、最大危机是顾客流失

化妆品行业处于基本饱和状态，以前到处都可以开化妆品店，现在是到处都是化妆品店，化妆品店也已经告别成长期，即将进入成熟期。

以往化妆品店的成长逻辑往往是，首先选择一个好品牌，然后通过好的营销去卖好货品，通过提升形象去提升整个店铺的综合档次，通过好的服务去提升顾客单价，通过好的管理模式去提升店铺毛利，之前绝大多数的店铺都是这样走过来的。

但是现在化妆品店的成长环境已经转变，快速响应顾客需求成为化妆品店成长的关键基因。如何快速响应满足消费者需求，就成为未来化妆品店最核心的工作和使命感觉。

2、商品对用户失去吸引

面对困境，有些化妆品店老板通常的思维会是重新装修店铺、投广告、换铺址、加强内部管理、换团队等等，但是这样并不能解决问题根本。顾客流失的根本是商品危机，即本土化妆品店里的商品已经无法满足新时代顾客的需求。要想重新吸引顾客就要从商品结构入手。

问题一：产品不全。店内商品品类、类别严重不够，店里没有顾客想要的商品，尤其日用与便利性的产品严重缺乏。

问题二：价格虚高。很多店铺长期以来一味追求毛利率，放弃一些利润较低但消费者需要的商品，给竞争对手留下机会。信息时代，顾客越来越聪明，获取信息越来越方便，价格越来越透明，顾客选择更多，利用PC或者移动终端进行比价已经成为普遍的用户行为。当没有了价格优势，化妆品店的商品也就没有了优势，也就吸引不了顾客，虚高定价就必然失去生存空间。

问题三：商品同质。绝大多数店铺缺乏独特定位，几乎所有的化妆品店都是千人一面，都在用同一种模式与商品结构吸引不同的顾客。由于同一品牌的消费人群是有限的，商品高度雷同，店内商品高度一致，在同一个区域就必然陷入恶性的价格竞争，这样的店铺早已不能满足顾客的需求。

问题四：缺乏便利。现在的化妆品店对快消品，便利型商品重视度极为不够，这类产品的高回购性将带来大量客流。而且虽然电商有其天然优势，但顾客不可能为了一支牙膏而选择在网上购买，这就是化妆品店的机会，但很多店铺都没有抓住这个良机。

问题五：不再新鲜。店铺商品长期缺乏更新，致使商品不再新鲜，也不再时尚，既不国际，又不时令。店铺对于顾客而言已经不再是区域的时尚中心，吸引力不断下降。

3、对客流和现金流的经营

化妆品店告别了黄金十年，即将进入剩者为王的时代。十年之后还能幸存的化妆品店就是幸运的，谁能剩下来，谁就是王者。那么接下来十年化妆品行业将面对一种全新市场环境。

（1）多品牌的化妆品店业态增速将继续下滑，这也是业态进入成熟期的必然现象。

（2）未来随着市场竞争的激烈，化妆品店的利润将与零售行业平均利润一致，现金将变得更加稀缺，很多零售店铺将越来越感受到库存的压力。

（3）可以预见化妆品店将进入快速整合时代。未来化妆品行业尤其是零售行业将迎来一场快速的整合潮，市场将重新洗牌。

 4.爆品能够给店铺带来大量新用户的商品。

“爆品”不仅仅是销量好、利润高的商品，更关键是能给店铺带来大量新用户的商品。在电商中“爆品”还被称为“引流品”，就是指产品的高销量能抢占更好的搜索排名，进而能给店铺带来大量的客流。同样对于线下而言，有效的“爆品”选择与行销方式也将给店铺带来全新客流。

尤其是面对日益恶劣的市场环境，店铺的库存压力日趋明显，其中最大的问题就是商品的品效过低。也就是意味店内商品的平均周转偏低，无效库存过高。长期如此势必极大占压店铺现金制约店铺的长远发展。因此“爆品”的出现不仅为店铺带来大量客流，更重要的是开启了一种全新的思维，即店铺必须高度关注商品品效，关注每一个商品的快速周转，最终实现店内客流、资金流、商品流的三位一体，同步成长。

5、具有吸引的商品成为“爆品”

其实选择什么样的产品能成为“爆品”，很大程度上取决于你想要什么样的顾客，所以“爆品”的选择取决于店铺需求，只要你想要的顾客确定好了，“爆品”就自然选定好了。那么具体哪些商品适合做爆品呢？

（1）具有高成长的全新品类。这些全新品类既代表用户需求又代表了市场的成长，对于以往认为店铺不新鲜，缺乏所需产品的潜在顾客具有新的吸引力。比如说男士护肤产品、精油、原液、卸妆水产品都是这一品类。

（2）具有高回购的商品。此类商品可以吸引顾客进行更多的重复购买，重复进店，比如说高端洗发水、面膜，卫生巾，化妆水等，这些都是消费者需要重复使用的商品。

（3）广告推广型商品。比如说日韩流行的潮流时尚产品、或现阶段广告正在热播的产品等。

（4）时令商品。化妆品店的便利缺乏，尤其是时令商品不足影响店铺客流。因此引进夏日的防晒、止汗、脱毛产品，秋冬的身体、手霜都有机会成为店铺爆品。

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