化妆品专卖店目前面临形式及变革之路

    面对发展快速的化妆品行业，以及在化妆品电商的冲击下，化妆品专卖店已经出现了局限性，到了不得不突破变革的时候，化妆品专卖店的黄金时期已经过去，想要继续快速的发展，化妆品专卖店就不许做出重大的调整来适应新的市场环境。

十几年前，化妆品专卖店开始蓬勃发展，之后几年进入鼎盛时期，而近几年来，由于零售通路的剧烈变革与整合，大卖场、连锁超市等新型终端的强势挤压下以及电商的强烈冲击下，化妆品专卖店的生存空间日趋狭窄，大批经营观念陈旧者不得不悄然退出，或关门大吉，或转向其它项目。

到了如今，历经第一波市场竞争洗牌之后，现阶段，作为化妆品在我国西南/西北/东北等区域地市及县级市场、其它发达区域乡镇市场的重要销售渠道，化妆品专卖店又面临着新的挑战：

第一、客源流失危机

一家化妆品专卖店想要发展，客源是根本，没有客源就不可能会产生销量，这是大家都知道的，而现在专卖店客源流失严重。

高收入的消费者倾向于选择环境优雅的高端百货商场，去享受大型百货商店提供的购物体验和美容顾问服务；中档收入的顾客更愿意接受店面形象富有品味的专业美容院的一条龙服务；低收入的人群则经常在一站式购物、低价打折的大中型超市里徘徊，获得实惠多多。与以上各类店面相比，化妆品专卖店在各个方面均无优势，流失顾客不可避免。

第二、顾客信任危机

随着客源的流失，为了挽留住客源，一些经营者开始了降价打折销售，开始了价格战，虽然初期的确稳定了客源，但是这样做的后果更加严重，它破坏了整个化妆品的价格体系，也会大幅降低化妆品专卖店的利润。

为了保障专营卖店的利润，经营者不免急功近利，或者将经营重心转向利润空间较大的产品，并在对其质量不甚了了的情况下向顾客大力推荐；或者水货充斥店面，依赖狂派廉价赠品、大搞促销花样等手段，诱使感性消费者随机冲动购买。最终的结果，只能是让顾客逐渐学会理性消费，失去对整个行业的信任，越来越远离专营店。

现代4C营销理论指出，消费的决定的因素取决于四个方面：消费者的心理需求、消费者对产品综合评价后愿意支付

化妆品专卖店的经营想要变革，应该从下面几个方面做出调整

第一、化妆品专卖店要努力做到品牌化

现在是一个品牌营销的时代，想要将自己的专卖店做好，就不仅仅是局限于一个店铺，而是要将眼光放远，要有大的目标，创立自己的品牌，建设百年名店，业内首屈一指的代表非香港“莎莎”化妆品专卖店莫属，近期并已有“莎莎”将开拓内地中心城市市场的传闻，这对提升化妆品专卖店行业整体质素和形象，无疑是一大利好消息。

当然，打造品牌名店绝非一日之功。经营者首先需慎重选择合作伙伴，严把进货关；其次要在提升店面形象的同时，加强员工素质养成与顾客服务；其三应善于利用社区客情优势，促进专营店与忠诚顾客之间的双向互动；最后要酌情进行广告投入，扩大专营店的知名度和美誉度。

第二、化妆品专卖店要努力做到专业化

正如专营店店名所显示，经营中要在“专”字上下功夫，一方面以专业的美容咨询、专业的疑难诊断、专业的皮肤护理形成差异化经营特色，抗衡商超卖场的冲击；另一方面，可考虑形成精细化的品类专卖店，如香水专卖店、彩妆产品专卖店、男士化妆品专卖店等。

第三、化妆品专卖店要努力做到连锁化

从长远的发展来看，成本领先将是建立竞争优势的主要手段之一。因此推行连锁经营，不但可统一店面形象，有助于形成并提升自有品牌，而且更可通过规模采购大幅降低销售成本，并凭借销售网络分布广泛、大批走量的资源优势，赢得厂商更大的支持，从而迅速壮大专营店综合实力。

现在化妆品专卖店正处在迫切需要变革的时期，而专卖店的前景仍旧是具有极大的潜力，这有待我们从业者的挖掘，君不见以前不怎么看的上专卖店渠道的日化巨头，宝洁等纷纷进行渠道下沉，由此开来，专卖店的潜力巨大，不容放弃。

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