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小资生活:化妆品店店员要掌握的连带销售8大方法都在这


时间:2015-11-21 15:28:03

我们都知道影响化妆品店铺业绩的一些关键数据,如进店率、逗留率、试用率、成交率、回头率……而连带率无疑是大家最关心的数据,也是衡量店员能力的最直接的标准,虽然已经推过一些相似的内容,但是品观君相信还是多多益善,希望今天的内容能给你们带来帮助。

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提升连带率的8大方法

心理学研究表明,人们在接收的全部信息中:83%来源于视觉,11%来源于听觉,6%源自于嗅觉、触觉和味觉;同时,从人们接收到信息采取行动的过程模式:注意(attention)—兴趣(interest)—愿望(desire)—行动(action),可以看出注意是兴趣的前提,而兴趣往往导致某种愿望和行动。

于是我们得出提升连单率方法的前提——如何让顾客对化妆品店铺感兴趣,并愿意待更长的时间,进而才能将方法得以实施。

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1寻找互搭互配

顾客选定一款产品时,店员要迅速找到2种及以上适合搭配的产品,主动、热情、快速上前2为客人进行搭配。

2利用活动,不失时机做连单

比如说利用店铺的促销活动、VIP政策、季节交替或者节假日等方式,实现连带销售的目的。

3多为顾客去抹零

当你为顾客找那些零钱时,顾客可能还嫌麻烦,为什么不试着在收银台推出我们的小配件?

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4推新品、勿忘旧款

根据顾客的需求,在积极推荐新品或主推款的同时,我们也需要把符合客人要求的一些旧款作为备选介绍给她。

5朋友、同伴不忽略

货品推荐和介绍的过程中,注意同伴的看法和意见,主动与同伴沟通、赞赏其眼光,适时给同伴推荐合适的产品,鼓励其试用,也可利用活动,鼓励一起购买。

6勤展示、多备选

不要向顾客只展示一件产品,“展示三套,卖出两套”的原则是许多年以来验证过很多次的一个事实。向每一位顾客展示三件产品,你平均卖出两件——你的业绩将翻一倍。

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7奖励考核机制要配套

比如说给予销售人员更多的提成或额外的奖励,开展连单销售件数最多的竞赛、有连单销售的最高客单价的竞赛等并设置奖励,承诺连单率高者可获得更多荣誉与晋升空间。

8店铺PK制

利用PK机制,充分调动员工彼此间的积极性。

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