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化妆品店翻身的机会,关键看会不会做社群


时间:2020-03-18 09:44:04

实体店能够正面迎击电商时代,结合“新零售”模式,运用线上线下的互相引流来提升实体店的业绩。线上社群营销,就是一个具体的方法。

那实体店该如何做线上社群营销呢?




· 用活动吸引种子顾客进群

化妆品店首先要有属于自己门店的微信个人号,这种个人号最好是有多个,然后把它们分发给员工管理。这些其实都属于化妆品店的独有“财产”。

有了这些“财产”,化妆品店就要开始培养它们,让它们添加更多顾客的好友。当然,直接让顾客添加,未免会让顾客反感,最好的方法是通过一些活动,引导顾客添加微信。

比如说,有些化妆品店,在节日将近的时候就推出活动,在店内添加店员微信的顾客,都将节日这一天享受一些优惠,或者到这一天就可以到店领赠品。优惠、赠品、变现等等,这些东西始终都是能吸引消费者眼球的。




· 社群一定要有主题

化妆品店的社群就更应该要有一个鲜明的主题,让消费者一进群就知道这个群是干什么的。比如说,护肤品店的群,可以是每天或者隔两天就分享一些美肤知识;彩妆店的群,则可以分享化妆技术,甚至可以娱乐八卦。

其实只要你的社群经营得有趣,不用你打广告,消费者自己都会找你问有什么产品了。




· 线下活动与转化裂变要到位

创建社群,最终目标是把消费者引流到门店里来,线下活动就显得特别重要。普通的产品推荐是很难吸引顾客去店里的,只有活动才可以。那么,线下活动该怎么选择呢?

面对95后的消费人群,化妆品店可以通过新品首发活动、神秘礼物赠送活动和游戏活动来吸引她们。

线下活动也通常与转化裂变结合在一起,有很多门店的裂变技巧很单一,那就是邀请好友就能获得些优惠。这样的方法也的确能取得一些效果,但是久而久之,消费者就懒得为那一点优惠买账了。因此,活动式的裂变才是最有效的。




比如说,化妆品店可以在现在店铺里布置好场景,然后在社群里邀请消费者携闺蜜或者男朋友到店内拍照或者拍视频,只要凭此照片,双方都可以享受到长期的优惠,或者获得一些小礼品。这样的裂变方式,显然更吸引年轻消费者。

群里的互动必须要活跃,可以每星期主办一场主题课的分享,也可以举办一些可以让消费者获得红包的小游戏。门店甚至可以让群里的某些比较活跃的消费者“升职”,让她们跟你一起管理这个社群。

 


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