小资生活支招:顾客转一圈就走,问题出在哪?

发布日期:2016-10-31 17:03:45.000

许多化妆品门店老板最头疼的问题是:进店的顾客来去匆匆,如何让他们下定决心,不怕牺牲,排除万难地购买?如何吸引顾客、决胜成交、提升销量呢?
提高成交率,要从细节入手,销售无大事,但也无小事。一些细节会影响到顾客的购买心情,从而影响销售。


      影响成交的细节方面
1、店内有让顾客坐的地方很重要。让顾客站着随时可能会走,坐下则能慢慢听你说话。
2、店内要有毛绒玩具,以安抚住顾客调皮的孩子,好让顾客安心购物。妈妈买东西,只要孩子一哭闹,她买什么东西的兴趣都没了,肯定会抱着孩子走。
3、店内要有放宣传杂志,让顾客的同伴坐下来翻看,她就会安下心来等她的朋友东挑西选了。
      如何吸引顾客
1、用新品吸引顾客
几乎所有的顾客都对新产品感兴趣。谁不愿意买最新款的产品呀?所以,销售员见到顾客后,就首先告诉顾客:“小姐,这是今年推出的最新款化妆品,我给您做个介绍……”,但有些销售员向顾客提醒新产品上市时照样受到顾客的拒绝。其实,这是销售员们的说话有问题。销售员一定要相信进店的顾客肯定是要商品的,按照顾客一定会买的假设去提问,去介绍。这一假设对成交至关重要。
2、用促销吸引顾客
许多顾客是促销型顾客,他们对品牌没有忠诚度,对促销有忠诚度。哪个品牌做促销,就买哪个品牌。针对这类顾客的心理,销售员在见到顾客时,马上要把店里正在开展的促销活动信息告诉顾客,让顾客觉得现在有便宜可占了。门店开展的促销活动,不仅要让顾客看到,还要让顾客听到,促销活动入耳才能让顾客动心。
3、利用人们的好奇心吸引顾客
人人都有好奇心,人们对自己不熟悉、不知道、不了解的事物充满好奇,希望一探究竟。销售员要擅于利用顾客的好奇心,制造悬念和神秘感,吸引顾客。
做高成交率需要做足功课、内外兼修,不放过每个导购细节;挖掘和发现客户的真正需求,尽可能多留住一分钟;以某种合适的理由留下客户的联系方式,在导购时适时强化品牌或产品的某一特征,成交不再难!

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