联合利华计划：三周年上线数字营销平台
联合利华在北京举办可持续行动计划三周年暨“小行动 大不同”平台上线活动，分享了其可持续行动计划实施以来的成果。
自2010年该计划发布以来，化妆品加盟快速消费品巨头联合利华始终坚信企业必须参与到全球可持续发展的进程中，可持续增长是其唯一可接受的业务模型。经过三年的实践，化妆品代理联合利华业已形成符合其自身业务发展特征的可持续商业模式，在促进业务增长，提升产品竞争力和增强品牌差异化方面都显示出了积极作用。
在可持续行动计划发布三周年之际，联合利华全球CEO波尔曼表示：过去三年，我们逐渐学习了如何将可持续发展融入到业务模式当中，并通过这一平台与消费者和我们的员工建立更深入的联系。2013年我们取得了很多进步，可持续行动计划帮助我们节约成本，规避风险，并加强创新，拥抱可持续理念的品牌获得了更快的增长。
为了达成到2020年业务增长一倍的同时，减少对环境的不利影响，并提高积极的社会影响这一使命，联合利华扩展了其可持续行动计划的范围。在今年的可持续行动报告中，在“改善生计”这一目标有三项新的承诺：推动工作场所的公平公正；为女性提供更多机会；以及建立更具包容性的企业。联合利华希望通过这三项新承诺实现变革，并给相关受益人的生活带来真实的改善。
随着互联网新媒体技术的发展，不少企业将营销战役逐步从线下转到线上，充分利用互联网资源展开营销。联合利华打造的“小行动大不同”线上营销平台，也是其在今年构建可持续商业模式中最为重要的一个举措。
区别于其他企业开展线上营销平台以产品和服务为主的方式，联合利华选择“可持续行动”作为与所有消费者沟通的内容。“联合利华旗下有多种产品，包括力士、多芬等个人护理产品，也有奥妙、金纺等日用洗涤产品，还有立顿、和路雪等食品品类产品，找到一个能够与所有消费者进行沟通的话题就显得尤为重要。” 联合利华数字营销与电子商务负责人、北亚区副总裁刘盛雪女士表示，“经过大量的消费者行为研究，我们发现，大家对参与公益行动普遍感兴趣，也希望通过容易操作的方式参与到此类活动中来。因此，我们推出了以可持续行动为主题的线上营销平台，这一平台的主题是‘小行动大不同’。”
基于可持续行动计划与业务的紧密结合，联合利华关注从原材料采购到工厂生产再到消费者使用整个价值链上各个环节对于环境的影响。经过统计发现，其温室气体总排放足迹中，从原材料采购到生产、运输、零售以及废弃物处理占据32%，剩下的68%均产生于消费者使用产品的过程中。“要减少我们对环境的不利影响，就必须将消费者引入可持续行动中来，引导他们的行为发生改变。”刘盛雪表示，“小行动大不同”在线营销平台正是以此为目的。
“在未来，联合利华旗下各个品牌，都会将其开展的可持续行动纳入到这一平台，与消费者进行深度互动。而消费者只需简单的操作，即可通过收集‘微力’等形式，参与到我们的行动中来。”刘盛雪介绍说，“在以往，我们的可持续行动向上延伸至供应商、原材料采购的源头，而现在，我们的行动向下延展至消费者，真正实现了全价值链管理。”
指尖小行动 微力大不同
“微博”“微信”，在数据化时代下，“小”“微”显示出更多的能量。与其他企业在线上营销中普遍应用的“积分”概念不同，联合利华的“小行动大不同”数字营销平台提出了“微力”的概念。
“微力”是“小行动大不同”营销平台的核心，具有可量化，易参与，可积累的属性。一方面，当一位消费者长期参与，即可累积自己的微力，看到自己每日小小的举动，积年累月可以产生很大的不同。另一方面，这一平台还显示出来，当每一位消费者累积的力量汇聚起来的时候，就能够产生超越每个个体所能及的巨大能量。
据了解，联合利华小行动大不同上线营销平台自运营以来，已累积吸引超过2万用户注册。在未来，这一平台将对联合利华旗下所有品牌开放，以展开其可持续主题的消费者营销活动和企业的公益行动。同时，该平台也将收集和深入挖掘用户参与可持续行动的习惯以及互联网消费的特征，从而更有针对性的展开营销及沟通。
