编者按尽管一系列的宏观数据显示，今年的消费力并未出现明显提升，但显然越来越多的传统企业加入了电商大军。在这种背景下，一种通常的思维是：我们还需要小而美吗？这是一种正常思维，但也是一种惯性思维，因为其忽略了一个变量：消费者的兴趣选择越来越分众。这意味着，传统的工业化思路运营是一片红海，但个性小店却并非如此。

      2012年，小而美、个性化成为关键词，马云定下基调，随之淘宝“双百万”战略出台，有序的规则改变开始提上日程，特色街边小店成为这场正在进行中的变革的受益者。

      但是，网购整体仍处于“工业化”时代，追求规模化效应、追求效率的提高和成本的控制。正如思践在构建电子商务金字塔模型时所下的判断：电商仍处于由追求价格向追求视觉过渡的阶段，此时谈个性化，俨然有“越位”的可能性。

     在这个尚处于不成熟阶段的网购环境中，所有旧有的规则、惯性的思维，都让处于“越位”中的个性化小店成为异类。正因为如此，在过去的两年里，才有如此多富有创意的店主挣扎在困惑和彷徨之中。

     仅举VOA一例。VOA是天猫上的一家高价女装店，其皮草客单价高达几万，但按照天猫的搜索规则，销量的权重占比较大，走高端定制路线的VOA每卖出一件貂皮大衣就下架，销量几近于零。

    为了克服这一问题，创始人余献立曾经尝试投放过一轮首页广告。短短一天内，迅速增长的流量和与此同样多的客户流失率令他欲哭无泪，VOA辛辛苦苦积攒起的搜索排名也一落千丈。从此，余献立对广告敬而远之。

    从VOA的例子可以看出，个性化的商品、个性化的价格呼吁同样个性化的营销方式，以及个性化的客户维护方式。对于大量希望以创意和产品取胜的店铺来说，人云亦云的经验、屡试不爽的分享，于他们却往往是事倍功半。因此，在现阶段，经营个性小店，要有一颗耐得住寂寞的心。