佳丽宝致白斑近万 高管道歉自愿减薪

    据法新社报道，日本第二大美容产品制造商Kanebo佳丽宝品公司周三就旗下品牌美白产品致斑而造成的召回事件公开致歉。

　　Kanebo佳丽宝总裁Masumi Natsusaka 在新闻发布会上鞠躬道歉：“我们真心诚意地向消费者道歉。”

　　

　　此外，Kanebo佳丽宝10名宣布在未来六个月自愿减薪以表歉意。公司主席Hajime Miyauchi 和总裁Masumi Natsusaka 将减薪50%，科研总监减薪40%，其他七名管理层的减薪幅度在10%-20%，自九月起开始实施，至明年二月结束。

　　公司发言人表示公司将不会以量化本次减薪的总额，而这笔钱也没有特定用途，“他们明白这次召回事件花费巨大，也在营业额和盈利上对公司造成损失，因此决定以这样的方式帮助公司。”

　　Kanebo佳丽宝7月4日宣布因用户投诉使用公司及旗下子公司的美白产品后导致肤色不均或产生白色斑点，在全亚洲自主召回8个品牌共54种美白护肤产品。这些产品都含有4PHB “杜鹃醇”成分，是公司从天然化合物中萃取的合成物质。公司发言人当时向法新社证实在日本收到39宗投诉，指使用其产品后出现白斑，其中15宗表示停用Kanebo佳丽宝产品后白斑仍没有褪去。

　　不过根据Kanebo佳丽宝9月1日公布的最新文件，使用该公司产品后出现不良反应的消费者已经达到9,959人，比我们8月下旬报道时的7,266人增加了2,700人。7,551人的白斑症状没有改善，当中3,750人更加出现3个或以上白斑，每个白斑直径达到5厘米或以上的严重情况，而剩下的表示已经康复或正在康复。公司表示受害消费者人数将继续上升，也会为她们支付医疗费用。

　　

　　截至9月1日，Kanebo佳丽宝已经从消费者和零售商方面面回收了大概61.5万件涉事产品。总裁Masumi Natsusaka 承诺将对安全控制进行彻底的检讨和改革。

　　然而Kanebo佳丽宝上周被爆出早在6月28日已经决定召回有关产品，但母公司KAO Corp 花王集团在7月2日才通过该决定，并延迟至7月4日才对外公布召回决定。这一周的延误极有可能增加受影响消费者的人数。此外，Kanebo佳丽宝指派的外部专家团队批评该公司的召回决定来得太迟，因为Kanebo佳丽宝在此前两个月已经收到一名医生的警告，这位医生怀疑其若干病人产生皮肤白斑的原因和Kanebo佳丽宝的产品有关。但是Kanebo佳丽宝当时认为这是一种疾病，和其产品无关。Kanebo佳丽宝及KAO Corp 花王集团因此事备受批评。

　　Kanebo佳丽宝日本总公司称有436万件含“杜鹃醇” 的产品在日本国内市场销售，将在国内召回45万件已售出的产品。而交付到国外市场的共有37万件，公司目前只计划回收仍然在售的产品，意味着不会向消费者召回已出售的产品。日本共同社称目前约25万人使用相关产品，约45万户家庭曾购买该产品。被召回的产品总值约6,000万美元。

　　根据法新社报道，受影响的市场除日本外，还包括英国、香港、南韩、泰国、新加坡、马来西亚、印尼、缅甸、菲律宾、越南和涉事产品最大海外市场台湾。

　　受到Kanebo佳丽宝召回事件拖累，其母公司KAO Corp 花王集团调低全年预期并调整财年周期从2013年1月开始。集团预期2013财年财年周期为2013年1月1日至2013年12月末)净销售增长6.5%至1.3万亿日元，或131.859亿美元;预期运营利润增长3.8%至1160亿日元，或11.766亿美元;预期净利润增长6.8%至670亿日元，或6.796亿美元。

　　在截止2013年6月30日上半财年，KAO Corp 花王集团净利润下跌5.1%至182.62亿日元，或1.852亿美元。

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