家乐福购物卡上演“空城计”
今年春节，济南市民盛先生过得很不顺心：他在位于解放桥的家乐福超市花一万元“购买”15张购物卡，送出去14张后，发现所有卡内的储值都为零。原来，他和超市方面在购卡交流时出现了问题，超市未从他的银行卡内划走一万元的购卡费用，交易未成功，但却开出了发票，并将空卡交给了他。盛先生认为这件事给自己带来极大的尴尬。昨天，经过多次交涉后，超市方面终于向他道歉。15张空白购物卡也已作废。
刷卡交易竟然没让输密码
盛先生在济钢附近开了一个小型广告公司，逢年过节会送给一些客户和朋友购物卡表示心意。1月19日下午，他独自来到该超市二楼购物卡中心，称要买15张购物卡。“我以前没用过银行卡消费，因为这次买的卡多，要花1万元，就没带现金，拿了一张银行卡。”盛先生说，在购卡登记表上填完购卡面值和金额后，一位工作人员让他在POS机上刷卡。后来，对方递给他一张发票和15张卡。“在POS机上刷卡后，对方没让我输银行卡密码。”盛先生说，考虑到保险公司或者银行在处理一些业务时会自动划拨现金，他以为购买购物卡同样不需要输密码，“我最后还专门问了一句‘完事了吗?’对方也没叫我输密码。”
一般银行卡刷卡后都会由持卡人在小票上签名，接待他的超市工作人员没有给出小票，而是直接给盛先生开了发票，并给了他面值共计1万元的15张购物卡。
两次与超市交涉都未成功
购买卡后，盛先生陆续将购物卡送出，留下一张千元的自己用。2月1日，妻子去超市购物，结账时被告知卡内没有钱。她急忙询问购物卡中心，得知因丈夫买卡时未输入银行卡密码，转账没有成功。“我查了查银行卡，钱确实没被划走。但是这个事太蹊跷了，我们还是想弄明白到底是怎么回事。”第二天，盛先生夫妇来到超市购物卡中心询问情况，结果对方的态度让他很不满意。盛先生说，他没有听到工作人员提示让他输入密码。退一步讲，既然他没按照对方提示按密码，对方又怎么能给他开出发票呢?
就在双方发生争执时，另一名女性工作人员的话让盛先生更加恼怒。“她直接说‘滚出去，你们不能在这里说。’”盛先生说，发现购物卡是空卡后，他还没有发这么大的火。当天，在寻找店长未果的情况下，双方不欢而散。
2月11日上午，盛先生再次来到该超市，协商此事。他认为，这件事情让他在朋友面前很丢人，幸亏他留下一张卡才得知事情真相，否则那些收卡的朋友即使察觉出问题，考虑到面子也不会告诉他实情。
于是，他提出此次事件是因超市工作人员疏忽导致，超市方面应该登报澄清此事，以便让他的朋友了解事情的缘由。盛先生说，对方起初答应了他的提议，但是后来考虑到登报费用，最终予以拒绝。
超市方面最终道歉
无奈下，盛先生求助媒体。第二天上午10：30左右，记者陪同盛先生夫妇来到该超市，准备找当时办理售卡业务的售卡部经理李女士了解情况。起初，李女士称有事在外。等了一个多小时后，李女士称她还未打上车。
当天下午1点多，盛先生说，他和妻子终于见到了李女士。“她一上来就打电话，打了有半个多小时，后来就直接说‘你们不是找记者了吗?我们不害怕曝光，让他们来吧。’”
昨天上午10点左右，记者再次来到该超市。李女士说，盛先生刷卡后没有输入密码，她给对方提示过两次，但是盛先生让她先开发票。“他很着急，说有急事要办，我当时也着急，就疏忽了。”李女士说，她确实在没有看到银行单据并让盛先生签字确认的情况下就开了发票和购物卡。对于此事，双方各有一半的责任。她曾向盛先生提出，给她14个收卡人的电话，她可以登门道歉，结果遭到拒绝。
对于李女士的说法，盛先生坚持认为，超市应该负主要责任，要登报声明。至于朋友的电话，他不方便透露，登报后事情自然就会解决。最后，李女士向盛先生道了歉。盛先生不打算重新充值，他“购买”的卡因此作废。
“如果早道歉，我们也不至于闹到这一步。我就是不满意他们的服务态度。”盛先生说。
 |
免费热线:400-888-0375 |
